환불정책

1. 적용 대상

KBCA 브랜드대상(수상) 및 KDCC 디지털인증(인증) 패키지(Basic·Standard·Premium) 결제 건에 적용됩니다. 결제와 동시에 표준 전자계약서가 체결되며, 서비스 제공은 KOPA 사무국 심사에서 선정되는 것을 조건으로 합니다.

2. 서비스 제공 기간

• 사무국 심사: 결제 후 통상 1영업일
• 상장·인증서 PDF·공식 엠블럼: 심사 선정(발행번호 발급) 후 3영업일 이내 마이페이지 제공
• 크리스탈 상패·인증패(Standard·Premium): 심사 선정 후 14일 이내 발송
• 언론보도(Premium): 심사 선정 후 14일 이내 게재 — 고객의 기사 확인(미리보기 승인)이 늦어지면 그만큼 순연됩니다
• 표시된 기간 내 제공이 지연될 경우 회사는 지체 없이 사유와 예상 일정을 고객에게 알립니다.

3. 청약철회 및 환불 기준

• 심사 미선정: 계약이 해제되며, 위약금·공제 없이 결제 대금 전액을 3영업일 이내에 결제수단으로 환불합니다.
• 전자문서 발급물(상장·인증서 PDF, 엠블럼): 다운로드 활성화로 제공이 개시되기 전에는 청약철회가 가능합니다. 제공 개시 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한되며, 회사는 결제 화면에 이 사실을 표시하고 동의를 받습니다.
• 실물 제작물(상패·인증패): 제작 착수 전까지 청약철회가 가능하며, 착수 후에는 실제 발생한 비용을 공제하고 환불합니다.
• 회사 귀책으로 서비스가 제공되지 못한 경우: 전액 환불합니다.

4. 환불 절차

• 환불이 가능한 경우 회사는 사유 확인 후 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환급합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 추가 기간이 걸릴 수 있습니다.
• 심사 미선정 시 포인트·상품권으로 결제한 부분은 포인트 반환·상품권 코드 복원으로 처리합니다.

5. 문의

• 상호 : 주식회사 한국온라인진흥원
• 전화 : 02-3474-7678 · 이메일 : help@kopa.kr